Lucrul cu diversitatea implică înţelegerea unor concepte precum stereotip, prejudecată sau discriminare. Aceste noţiuni nu mai sunt demult străine omului de rând, ele devenind parte din actualitate. Oamenii au devenit din ce în ce mai conştienţi de existenţa şi efectul lor. Devine, astfel, importantă încercarea de a înţelege în profunzime motivul pentru care atribuim însuşiri în funcţie
de grup, fără a cunoaşte în amănunt individualitatea.
Stereotipurile pot fi:
pozitive, atunci când reunesc în structura lor trăsături valorizate pozitiv la nivel social,
sau negative, dacă reunesc anumite caracteristici valorizate negativ. În general, indivizii dezvoltă mai puternic stereotipuri negative referitoare la alte grupuri decât la cele din care el face parte.
