A comunica eficient înseamnă ca persoanele care constituie comunicarea să se asculte reciproc. Înseamnă atenție deplină și interes,față de ce povestește celălalt. Se folosesc mărci ale comunicării verbale,paraverbale(tonul,pauzele în vorbire...) și nonverbale(poziția corpului,gesticularea).Este foarte important să se demonstreze interes față de subiectul comunicării.
